东莞:龙门架压垮工棚 保险业火速介入
来源:中国保险报•中保网
   4月13日,由于突发雷电大风强降雨,广东省东莞市麻涌镇一厂区发生龙门架倒塌事故,压垮附近数间住有工人的临时集装箱房。现场救援总指挥部新闻发言人、东莞市政府副秘书长罗斌说,截至13日18时,现场清理救援工作结束;经核实,临时集装箱房共入住人员139人,自行撤离88人,伤亡51人,其中死亡18人;仍住院治疗18人,其中4人重伤,生命体征平稳。获知事故后,广东保险业及时响应积极应对,各公司启动重大事故应急预案,及时推出理赔应急举措。
   人保财险积极开展事故处理。人保财险广州市分公司承保了中交四航局东莞施工段的建筑工人意外险,每次事故累计赔偿限额为300万元。获知事故后,人保财险广州市分公司立即启动重大突发事故应急预案,成立了事故应急处理小组,与被保险人取得了直接联系。同时,该公司已派出7名查勘人员火速赶往东莞事故现场进行查勘,开展事故处理,做好客户安抚工作。目前,相关理赔工作正在有序进行之中。
   华夏保险推出多项应急理赔举措。具体包括:不用填写理赔申请书;服务专员上门为客户办理理赔事项;承诺确定客户信息后当日完成理赔赔付;上门送款理赔服务;因事故无法找到保险合同的,或保险合同丢失的不用补办保单; 24小时理赔咨询、理赔报案服务; 取消医保费用限制; 取消定点医院限制; 取消住院延期手续:因事故导致住院的客户,无需办理住院延期申请手续。
   平安人寿启动应急预案。该公司成立事故应急处理小组,指导本次事件的应急处理。查勘人员火速奔赴现场,走访事故单位、麻涌人民医院、安全生产监督管理局与政府应急办,通过各方渠道开展进行事故受伤人员名单的搜集与核查工作。截至当日16时40分,暂未发现有平安人寿客户出险。
   新华保险迅速启动应急响应。新华保险积极联系保险同业,分工着手从不同途径尝试获取伤亡人员名单。考虑是团体单位出险,该公司 立即联系新华保险法人业务部,向全体法人业务人员了解是否收到因此次雷雨大风极端天气导致的出险报案事故;同时将相关情况向总公司汇报,以寻求排查信息支持和应急响应指导。
   太平洋产险紧急应对。获知事故消息后,该公司第一时间安排查勘员前往现场了解情况,排查客户受伤或受损情况,提前做好理赔服务工作,承担保险公司应负的社会责任。
   泰康人寿启动应急预案。该公司工作人员第一时间赶赴现场,与同业共同排查。突发事件小组将继续追踪事件,力求第一时间核实情况。同时,泰康人寿启动绿色通道,对于突发事件中出险的泰康人寿有效客户,按照高级客户服务标准进行探视和上门慰问;对于特别重大突发事件(Ⅰ级)中出险的泰康人寿有效客户,由分公司专人对接,启动“一对一”全程跟踪服务机制。符合突发事件理赔预赔付规则的话,遵循简化理赔流程和办理手续,缩短理赔处理时间的宗旨,做好预付赔款工作。

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